一、申請時效

• 因食品屬於消耗性商品及易腐壞特性，依《消費者保護法》第 19 條規定，不適用七日無條件退貨。
• 如商品有瑕疵、遺漏或出貨錯誤，請於 收貨後 3 日內 聯繫客服，並提供完整開箱錄影與照片。
• 逾期或未提供完整佐證資料者，恕不受理。

二、可受理退貨情況（瑕疵定義）

符合以下情況之一，視為「商品瑕疵」，可申請退貨：

1. 外觀瑕疵：包裝破損、封膜破裂、商品滲漏；標籤錯誤、標示不清或缺少必要資訊（效期、成分、保存方式）。
2. 內容物瑕疵：商品超過有效期限或保存期限；內容物變質（結塊、發霉、異味、顏色異常）；與商品頁面描述不符（規格、成分、數量錯誤）。
3. 出貨瑕疵：出貨數量不足、品項錯誤、批次錯誤（如訂單顯示 2025 效期卻收到臨期品）。

三、不受理退貨情況

• 因個人口感、味道或主觀喜好差異。
• 因保存不當（如曝曬、受潮、冷藏不當）導致變質。
• 消費者已拆封或食用後。
• 因誤購、重複下單或其他非商品瑕疵因素。
• 超過規定申請時效或未提供完整開箱錄影與佐證資料。

四、運費承擔規範

• 若因商品瑕疵、出貨錯誤或遺漏商品 → 原出貨與退回運費由本公司承擔。
• 若因消費者個人因素退貨 → 退回運費由消費者自行承擔。
• 若部分退貨後訂單金額低於免運門檻 → 系統將補計該筆出貨運費，並於退款金額中 直接扣除。
• 整筆退貨（非商品問題） → 原出貨運費不退還；退回運費由消費者承擔，退款金額將依實際應付運費調整後退還。

五、退貨流程

1. 聯繫客服 → 提出申請並提供完整證明。
2. 經審核確認後 → 消費者依客服指示將商品寄回指定地址。
3. 本公司收到並檢驗無誤後 → 進行退款。
4. 退款將於 7–10 個工作日 內完成。

六、退款方式

• 退款將依 原付款方式 退還（如信用卡退刷、ATM 轉帳退款）。
• 若使用購物金或點數折抵，該部分恕不退回。
• 退貨完成後，本公司將同步處理發票作廢或退回作業。

七、退款計算範例

• 小美下單金額：NT$3,200（享免運優惠）
• 退貨金額：NT$800 → 訂單剩餘金額：NT$2,400
• 因退貨後訂單金額 低於免運門檻 3,000 元 → 需補計出貨運費 NT$95
• 最終退款金額 = 退貨商品金額 NT$800 − 運費 NT$95 = NT$705

⚠️ 注意事項

• 退貨商品須保持完整包裝（含外箱、封膜、內袋、贈品等），否則不予受理。
• 若訂單附有贈品，退貨時須一併退回；未退回將從退款金額中扣除贈品價值。
• 收貨時請務必全程錄影，以保障您的權益。
• 本退貨須知僅適用於台灣本島訂單，目前暫不提供海外及離島地區退貨服務。
• 退貨政策如有調整，以網站公告為準。