會員服務 - 會員條款

歡迎加入「曉生活」會員。本條款所稱之「本公司」，係指 信鴻事業股份有限公司（以下簡稱「本公司」），並以「曉生活」品牌名稱對外經營會員制度與相關服務。

為保障您的權益，並確保本條款之公平性與透明性，請於註冊或使用會員服務前，詳細閱讀以下條款。

當您完成會員註冊或使用會員服務時，即視為您已閱讀、理解並同意遵守本條款之約定。若您不同意，請立即停止使用會員服務。

第一章 會員資格與註冊

1. 凡年滿 18 歲，並完成曉生活官網或指定平台之註冊程序者，即可成為會員；未滿 18 歲者，須經法定代理人同意始得加入。
2. 會員應提供正確、完整之個人資料；若因提供不實或未即時更新資料致權益受損，本公司不負任何責任。
3. 會員帳號僅限本人使用，不得轉讓、出借或出售。
4. 所有會員點數、購物金、折扣碼及禮遇，僅限本人帳號使用，不得轉讓、兌換現金、販售或要求補償。
5. 會員可隨時提出退會；退會或資格終止後，所有未使用之點數、購物金、折扣碼與禮遇立即失效，恕不補發。
6. 本公司保留審核會員資格與拒絕入會之權利。

第二章 會員等級與權益

1. 會員等級依年度累積消費金額區分，效期為一年；詳細內容依官網公告為準。
2. 消費金額以實際付款金額為準（不含點數折抵、購物金折抵、折扣碼折抵、運費及稅金）。
3. 會員等級達成後之升等禮遇，隨達標之當筆訂單一併寄出，或於指定活動現場兌換；如因系統作業或特殊活動另有規範，依官網公告為準。
4. 會員一年內無消費紀錄者，將自動降為「一般會員」。
5. 會員申請退會或因違規遭終止資格，所有點數、購物金、折扣碼、等級與未使用之禮遇，均立即失效且不得要求補償。

第三章 紅利點數制度

點數累積與發送

1. 每消費新台幣 NT$100 可累積 1 點。
2. 點數於付款後 1 日發送至會員帳號。
3. 如因系統維護、交易流程或其他不可抗力因素導致延遲，將依官網公告辦理，並於合理期間內補發；不提供其他等值補償。

點數使用

1. 1 點等同新台幣 1 元，可折抵商品或課程費用。
2. 點數不得折抵運費、稅金與特殊指定商品，亦不得要求兌換現金或轉讓他人。
3. 點數可與購物金、折扣碼同時使用。
4. 折抵順序：系統將依「折扣碼 → 購物金 → 點數」順序進行折抵。
5. 所有折抵活動之最終計算方式，以系統實際運算結果為準。

效期與結算

• 點數將於每年 10 月 15 日進行年度結算；結算前未使用之點數將自動歸零，恕不補發。

退貨與棄單規範（點數）

1. 顧客申請棄單並經本公司同意者，所使用之點數返還至會員帳號（仍受原效期限制）。
2. 顧客申請退貨並經本公司同意者，已使用折抵之點數不予返還。
3. 部分退貨：已折抵之點數不予返還。
4. 點數逾期或會員資格已失效者，不再補發。
5. 經查有惡意退貨或不當使用點數，本公司得回收點數並暫停會員資格。

第四章 購物金與生日禮遇

生日購物金

1. 生日當月發送，金額依官網公告為準。
2. 效期 30 日，逾期自動失效，恕不補發。
3. 使用門檻：單筆消費滿 NT$1,500 方可使用。
4. 僅限本人帳號使用，不得轉讓、販售或折換現金。
5. 因系統或作業因素延遲者，依官網公告辦理並於合理期間內補發；不提供其他等值補償。

新會員購物金

1. 新加入會員可獲得購物金，效期 30 日，逾期自動失效。
2. 因系統或作業因素延遲者，依官網公告辦理並於合理期間內補發；不提供其他等值補償。

退貨與棄單規範（購物金）

1. 棄單：滿額購物金／新會員購物金／本公司發放購物金＝返還至會員中心（仍受原效期限制）。
2. 整筆退貨／部分退貨：結帳使用之購物金不返還。
3. 返還時間：以訂單狀態變更後入帳為準。

合併使用

1. 購物金可與紅利點數、折扣碼同時使用。
2. 折抵順序：依「折扣碼 → 購物金 → 點數」。
3. 若因系統設定錯誤或異常導致折抵結果異於公告，本公司得調整訂單金額或取消該筆交易；會員不得要求額外補償。

第五章 折扣碼使用規範

1. 折扣碼為本公司針對特定活動、商品或會員等級提供之優惠工具；使用期限、適用品項與金額門檻依官網公告為準。
2. 折扣碼不得轉讓、販售、兌換現金或與非官方來源交易；經查不當使用情事，本公司得取消訂單並回收折扣碼。
3. 每筆訂單僅能使用一組折扣碼，且不得與其他折扣碼疊加。
4. 訂單於結帳時使用折扣碼，無論整筆或部分退貨，折扣碼均視為已使用，不予退還、不補發，亦不得折換現金或其他補償。
5. 如因系統延遲或其他不可抗力因素導致折扣碼無法即時使用，本公司將依公告辦理（不含等值補償）。

第六章 專屬活動與其他禮遇

會員日：每月舉辦「曉生活日」，優惠內容依官網公告為準。

親子共創計畫：會員可優先報名花藝、手作、生活美學課程（名額有限，額滿為止）。

曉生活大使計畫（曉心值）

1. 會員可透過參與官方指定之活動，依公告規則累積「曉心值」。
2. 曉心值須於活動期間內使用，逾期自動失效，恕不補發。
3. 曉心值不得轉讓、販售或折換現金。
4. 曉心值一經使用後即視為完成兌換，不得退回或要求補償。
5. 曉心值若因系統異常或個人操作不當造成遺失，恕不補發。
6. 本公司保留調整、暫停或終止曉心值之獲取條件、兌換方式與適用範圍之權利，並以官網或當期活動公告為準。

其他禮遇

1. 入會禮：品牌茶飲試喝包＋生活感小卡。
2. 升等禮：花藝小物、親子手作包、品牌聯名商品。
3. 生日禮：購物金或課程折扣券（限生日當月使用，逾期失效）。
4. 寄送規則：入會禮、升等禮、生日禮，均隨達標之當筆訂單一併寄出，或於指定活動現場兌換；如因系統作業或特殊活動另有規範，依官網公告為準。

注意事項

1. 活動參加方式、回饋內容與限制，均以當期公告為準。
2. 禮遇內容以實際提供為準，圖片僅供參考；數量有限，送完為止。
3. 所有禮遇不得轉讓、販售或要求折換現金。
4. 贈品送完後，本公司不提供更換或等值商品之權利。
5. 贈品及禮遇之退換貨規範另依第七章與第八章辦理。
6. 本公司保留依活動與庫存調整禮遇內容之權利；官網公告後生效，恕不另行個別通知。

第七章 退貨政策

1. 因食品屬於消耗性商品及易腐壞特性，依《消費者保護法》第 19 條規定，本公司食品產品不適用七日無條件退貨。
2. 以下情況可受理退貨：商品到貨即有包裝破損、瑕疵或內容物錯誤。商品於運送過程中受損，導致無法正常食用。商品已逾有效日期或有其他明顯不符標準之情形。
3. 會員收貨後應全程錄影開箱，並於 3 日內以客服管道通知，提供錄影檔案及清晰照片作為佐證；經確認後方得受理，處理方式包括補寄、更換或其他依本公司判斷之合理措施。逾期或證據不足者恕不受理。
4. 退貨商品須保持完整包裝（含外箱、封膜、內袋、贈品等）；若經拆封、食用或因人為因素造成損壞、變質者，將不予受理。
5. 因個人口感差異、誤購或其他非商品瑕疵因素，恕不接受退貨。
6. 若因系統錯誤、商品缺貨或不可抗力因素導致訂單無法成立，本公司將退還已支付金額，但不負額外賠償責任。
7. 退貨相關細節及最新公告，請參考官網「購物資訊-退貨須知」專區，若有不一致，以網站公告為準。

第八章 贈品與會員禮遇規範

1. 贈品及會員禮遇（包含入會禮、升等禮、生日禮、活動贈品等），均屬附加性優惠，不得折換現金、轉讓或要求更換其他商品。
2. 贈品及會員禮遇，均隨達標之當筆訂單一併寄出，或於指定活動現場兌換；如因系統作業或特殊活動另有規範，依官網公告為準。
3. 贈品出貨前均經檢驗；會員收到贈品後，應全程錄影開箱，並於 3 日內提供影片與照片佐證且通知客服，經確認後方得受理，處理方式包括補寄、更換或其他依本公司判斷之合理措施。逾期或證據不足恕不受理。
4. 下列情況不受理退換貨或補發：已拆封、使用或因保存不當而損壞、變質；因個人喜好、口感差異或非商品瑕疵因素；超過通知期限或未提供相關證明。
5. 贈品數量有限，送完為止；實際內容以出貨為準；本公司不提供更換或等值商品之權利。
6. 因活動或制度調整，贈品及禮遇之內容、形式與數量，本公司保留隨時修改或終止之權利，並以官網公告為準。

第九章 個人資料與隱私保護

1. 本公司將依《個人資料保護法》蒐集、處理與利用會員資料，僅限於會員管理、品牌行銷、活動通知、物流配送及課程服務。
2. 除法令規定或經會員同意外，本公司不會將個人資料提供予第三方。
3. 會員有權依《個人資料保護法》申請查詢、更正、停止使用或刪除個資；相關辦理方式依官網公告為準。
4. 本公司將採取合理安全措施保護會員資料；惟會員仍須自行妥善保管帳號與密碼。

第十章 條款修訂與法律適用

1. 本公司有權隨時修改、暫停或終止本計畫，並於官網公告後生效。
2. 如本條款部分內容被判定無效，其餘部分仍具效力。
3. 本條款之解釋、適用及爭議處理，均依中華民國法律為準。
4. 不可抗力包括但不限於天災、疫情、戰爭、政府管制、停電、系統中斷或其他本公司無法控制之事由。
5. 如有爭議，雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。