Q1：哪些情況可以申請退貨？

A：若商品有瑕疵、包裝破損、出貨錯誤，或商品已逾效期，皆可於 3 日內 聯繫客服申請退貨。

Q2：申請退貨需要什麼？

A：請提供 完整開箱錄影與清晰照片 作為佐證，以保障雙方權益。

Q3：哪些情況不受理退貨？

A：

• 因個人口感或主觀喜好。
• 因保存不當或自行拆封、食用後造成損壞或變質。
• 超過申請期限或未提供完整證明。

Q4：退貨的運費誰來承擔？

A：

• 若因商品瑕疵、出貨錯誤或遺漏 → 原出貨與退回運費由本公司承擔。
• 若因消費者個人因素 → 退回運費由消費者自行承擔。
• 若部分退貨導致訂單金額低於免運門檻 → 系統將補計該筆出貨運費，並於退款金額中直接扣除。

Q5：退款需要多久？

A：退貨商品檢驗無誤後，將於 7–10 個工作日內 完成退款。

Q6：想換商品可以直接換貨嗎？

A：目前不提供直接換貨服務。若您需要更換商品，請先申請退貨，並於退款完成後重新下單。

Q7：退貨時贈品怎麼處理？

A：若訂單附有贈品，退貨時須一併退回；若未退回，退款金額將扣除贈品價值。

⚠️ 注意事項

• 退貨商品須保持完整包裝（含外箱、封膜、內袋、贈品等），否則不予受理。
• 請於收貨時務必檢查商品並全程錄影，以保障您的權益。
• 退換貨政策如有異動，將以官網公告為準。
• 因食品屬性，依《消費者保護法》第 19 條規定，本產品不適用七日鑑賞期，詳細退貨規範請見「退貨須知」。
• 更多退貨細節（含退款計算範例、退款方式等），請參考「退貨須知」。